ご当地探訪ブログ

ご当地ならではの情報・生活について、健康についてなどのキュレーションです

*

仕事場やバイト先での電話対応に緊張 どうしたらいい?

      2016/01/25

仕事場やバイト先で電話を取ることがあると

思いますが、緊張して出られないという方、新入社員は

少なからず戸惑う作業なのです。

間違いを恐れずリラックスして、しっかり仕事を

こなしましょう。

スポンサーリンク

  関連記事

89faa236ae1d3c4b5281128f93a3adf4_s
憩室炎とはどんな症状の病気?痛み方は?

憩室炎は、大腸の壁が外に飛び出してできる憩室で、

細菌が繁殖して炎症を起こす病気です。

症状や原因は、どのようなものなのでしょうか?

e485caa2bbc11c7991b1873d362f07bd_s
紅茶の効能はメリットだけではないデメリットについて

このブログでも紅茶の数々の効能についての

記事がいくつかありますが、デメリットもあるようです。

特に好きで飲み過ぎてしまう方や貧血の方などは、

気をつけましょう。

08e1511de4111682f10494099b9812cf_s
足が疲れやすい 足の疲れの解消法とは?効果的なツボは?

仕事で立っている時間が長かったり、歩き続けなければならない場合、

どうしても足が疲れやすいですよね。

特に女性の靴は疲れやすいということもあります。

足の疲れを解消するツボやポイントを見て、

疲れを次の日に残さないようにしたいものです。

420af7fb6075f8a2acb489a24b7481d7_s
独身男性はどのくらい貯金があるの?平均金額は?

近年ソロ化と言われる程、独身の男性や女性が増加しています。

先のことを考え貯金している方もいると思いますが、

30代男性の30パーセントは貯金がないというデータも

あるそうです。

alley-984005_1280
ホテルの宿泊予約を安くする裏技とは?

ホテルの宿泊の予約は近年、

外国の方も多くなったため取りにくくなっているようです。

そこで、宿泊予約を取るワザや安く済ますテクニックを

ご紹介します。

2af4becf8e937a0a2715cd3b54f9dec3_s
焼きみかんで美容などの効果が期待できる栄養素とは?

みかんを焼いて焼きみかんにすることで、

皮に含まれるβクリプトキサンチンという栄養素が、

皮から浸み出して、含まれる油と一緒に果肉に入っていき、

美容などの効果を生むそうです。

31b8fb858994f4e7322ad068da7e3bf0_s
大掃除のコツをつかんでキッチン台所をきれいに

水回りであるキッチンの大掃除は完璧にこなしたい。

完璧にこなして年を越したいですよね。

コツを知り、効率の良い大掃除を!

hotel-951598_1280
ホテルと旅館の違いやそれぞれのメリットとは?

旅行に行くときに利用する宿泊施設ですが、

ホテルや旅館の違いとは何なのでしょう?

また、民宿との違いも合わせてみていきます。

8977f2dae48bcd67b37cbdfc4e4e7ba4_m
ダイエットにコーヒーの効果は期待できる?インスタントでもいいの?

コーヒーはダイエットにも効果的と言われています。

しかし、その効果はインスタンコーヒーでも

同等なのか、もしくは効果はないのでしょうか?

4213e5a89a3d59288e018af3a83c3a2c_s
昼食後の眠気が異常なほどある場合は病気の可能性?

学生も社会人も昼食は撮ると思いますが、

昼食後の授業や仕事中に眠くなること多くありませんか?

この眠気が起きていられないほどの異常な眠気である場合、

病気の可能性もあるそうです。

2369bdbf45a79e7e50ab4a5219331782_s
朝シャンの効果とは?ハゲるって本当?

朝シャンするのは、すっきりして気持ちいいものです。

ですが、朝シャンはハゲるという話もあります。

朝シャンによる効果とは?メリットやデメリットは何なのでしょうか?

6baca71e3f87c4e0fc22c4e2abf18405_s
かっさマッサージの効果とは?顔や足のマッサージの方法について

古くから中国に伝わるかっさですが、

マッサージによる美容や健康の効果が期待できるそうです。

その効果や方法とは、どのようなものなのでしょうか?

c087275192da77a069014b0b43a9bacb_s
独身男性は結婚しないのか?もしくはできないのか?

30を越えたあたりから男性はお金も持ち始め、

自分の趣味に時間もお金もかけられるようになります。

結婚しない独身男性は今後も増えていくのでしょうか?

bathtub-902361_1280
ダイエットに効果的な入浴するタイミングとは

入浴するタイミングで食欲を抑えてダイエット効果を期待するのですが、

他にも睡眠や健康に関しても入浴というのは

大事なことのようです。

ダンボール
重い物を持つ時の注意点やコツとは?

重い物を運ぶ時、つい力任せで運んでしまっていませんか?

実はかなり腰に負担をかけているかもしれません。

しっかりした持ち方で腰を痛めないよう注意しましょう。

7cd6f3d069c0e2c0d4090c779011b417_s
小1の壁や小4の壁の問題はどう乗り越えればいい?

保育園の問題は、社会問題となり大きく報道されています。

少しその陰に隠れているのが、学童保育の問題です。

いわゆる小1の壁や小4の壁と呼ばれるものですが、

他のママ達は、ここをどう乗り越えていったのでしょうか?

c9f893b026b2ada4f5d9ac3ed8373fbd_s
パチッとなる静電気は体質なの?

他の人より静電気のダメージを受ける事が

多いなと感じる事がありませんか?

静電気体質と聞く事はありますが、具体的にどういった

体質なのでしょうか?

9cd5cce4d640afcaba1d7ca4d603344a_s
入園・入学祝いのお返しは必要?礼状やのしの書き方とは?

子供が入園・入学祝いをもらったら、

お返しをしなくてはと思ってしまいますね。

ですが、基本的にお返しは必要ではないそうです。

1fcc6ade53e3ab85b95d5ff95acc0ae0_s
鼻の呼吸は片方ずつって知ってる?鼻呼吸の重要性とは

日常的に鼻で呼吸をしていて、あまり意識しませんが、

鼻呼吸は片方ずつしている事はご存知ですか?

口呼吸している方は鼻呼吸に直した方がいいですよ。

fcd6982f5c1d3684b9ad0a19a26cd069_s
昼食後の昼寝の効果は仕事にも?効果的な昼寝とは

近年、昼寝を取り入れる企業があるほど

昼寝の効果は見直されています。

午後からも元気に仕事ができるように

昼寝を取り入れてみましょう。

secretary-544180_1280

仕事場やバイト先での電話に緊張する人が多い

電話で緊張してしまう人に多いのが、オフィスで電話を受ける時に
緊張して上手く話せないということです。

電話で話すということに緊張しているのではなく、
周りの人が聞いているのではないかと不安になって緊張するタイプで、
電話が鳴ると緊張して相手が何か言っても上手く受け答えすることすらできず、
そのことを恥ずかしいと感じることで、だんだんと電話を取るのが怖くなります。

電話がなる度にビクビクしていると、緊張や不安がストレスとなって更に話せなくなる他、
だんだんと電話に出ることも、会社にいることすら苦痛になって、
最悪のケースでは仕事を続けられなくなってしまうこともあるといいます。

電話で緊張する人は意外に多いということを知っていますか?
でも、周りの人は上手く話しているように見える、と思いませんか?

つまり、あなたの場合も周りから見れば普通に話しているように見えるわけで、
自分が神経質になるほど周りは全く気にしていないのです。

引用元-電話で話す時に緊張してしまう|緊張しない方法.net

スポンサーリンク



  人気記事

Sorry. No data so far.

まずは電話の対応になれることが大事

極度の緊張から電話対応が苦手という場合の克服法は、とてもシンプルな方法です。

ただ単に、「慣れる」というだけです。
顔の見えないお客様や取引先との会話が怖いから緊張してしまうのです。「なんでみんなそんなに電話対応ができるの?」と疑問に思っているのではないでしょうか?
彼らもただ単純に、回数を重ねて慣れてきている、というだけなのです。このタイプの苦手意識を持っている人は、最初の勇気を持つことが大事

引用元-電話対応が苦手な人の為の克服法 | ビジネススキルのことならキャリアパーク

スポンサーリンク



みんな経験がある電話対応での失敗談

bsLIG75_hiroyukidenwa1194

【出だしから間違えた!】

・「自宅のように『はい、○○です』と自分の名字を言って取ってしまった」(女性/社会人4年目/人材派遣・人材紹介)

・「学生時代のアルバイト先の社名を言ってしまった」(男性/社会人4年目/医療・福祉)

・「会社名を言うべきところを、出身校の名前を言ってしまった」(女性 /社会人5年目/金融・証券)

受話器を取ったらまず社名を名乗るのは、基本のキ。……のはずが、緊張するとそんなこともあるのですね。かけてきた相手も、「あれ、間違えた?」とびっくりしてしまいます。

【口がうまく回らない】

・「『でちゅまちゅ』とか言ってしまった」(男性/社会人1年目/電機)

・「『〜でござる』を連発」(男性/社会人3年目/運輸・倉庫)

・「出社という言葉が出てこず、『〇〇はまだ入社しておりません』と言ってしまった」(女性/社会人6年目/金属・鉄鋼・化学)

・「尊敬語と謙譲語の使いどころを間違えてしまった」(男性/社会人2年目/その他)

・「『何様でしょうか?』と言ってしまった」(男性/社会人2年目/機械・精密機器)

ただでさえ難しい敬語は、電話口だとさらに難度が高くなるもの。特に社内の人には「お疲れさまです」、社外の人には「お世話になっています」の使い分けに苦労したという声が多く挙がりました。それにしても、慌てて言葉を噛んでしまうのは分かるとして、なんで「ござる」?

【大事なことを忘れた!】

・「要件を聞いたが、電話を切った後に忘れてしまった」(男性/社会人2年目/自動車関連)

・「用件を度忘れして困りました」(女性/社会人1年目/ソフトウェア)

・「相手の名前を聞きそびれてしまった」(女性/社会人7年目/学校・教育関連)

「電話」自体に緊張しすぎて肝心の名前や用件が?……とは大ピンチ! 相手は当然自分の名前や連絡先を知っていると思っていて名乗らずに切ってしまった、なんて言うケースもあるかもしれません。

引用元-電話対応はやっぱり緊張する!? 新人時代の恥ずかしい珍エピソード公開! | 仕事全般 | 内定・仕事 | フレッシャーズ マイナビ 学生の窓口

電話が聞き取れなかった時はちゃんと聞き返す

新入社員で、特に入社から日が浅い場合、電話をかけてきた人の名前や会社名が聞き取れないというのはよくあることです。しかし、聞き返すのは失礼かな、などと心配し、聞こえたままに適当な名前でメモを作成してしまうと、もっと大変なことになります。その電話連絡メモを受けとった人が、いったい誰に電話を掛けなくてはならないのか分からなくなってしまうからです。

 そんなメモを作るほうがよほど怒られますから、名前は聞き返してでも正確に書き取るようにしましょう。「恐れ入りますが…」などのクッション言葉を使うと良いかもしれません。

引用元-電話対応に緊張してしまう新入社員が押さえておきたい3つのポイント|U-NOTE [ユーノート]

電話対応で緊張してしまう場合はリラックスを心がける

僕が一番やる方法は緊張したことが分かれば、

左手の拳を力いっぱいにぎります。

そして、ゆるめてます。

要はグー、パー、グー、パーを本気で繰り返します。

人間というのは緊張、弛緩を繰り返すと、徐々に緊張がとけていきます。

また人間は並列作業が他の場所の緊張と、

拳の緊張を同時には中々できません。

拳でなくてもいいです。

背筋をのばして、丸めてを繰り返したり、

笑顔をつくったり、怒った顔をしたり、

わざと自分の身体を動かすことで、

身体のコントロールが自分の中にあると、

自分に分からさせるのです。

引用元-電話応対で緊張する人必見、緊張しない3つの方法

 - 社会 ビジネス, 雑学